剛購買的新電腦在酒店環境中無法連接寬帶，顯示“計算機網絡工程”相關錯誤，確實會讓人感到困惑和著急。通常，酒店網絡雖然聲稱“沒有密碼”，但連接過程可能涉及其他認證或配置步驟。以下是可能導致連接失敗的幾個常見原因及相應的解決方法：
- 網絡接口與驅動問題：新電腦可能缺少或有問題的網卡驅動程序。檢查設備管理器中網絡適配器是否有黃色感嘆號。如果有，需要從電腦制造商官網下載并安裝正確的驅動程序。
- 網絡設置與認證方式：酒店網絡常采用開放網絡但需網頁認證的方式（即“門戶認證”）。連接后，打開瀏覽器，嘗試訪問任意網站（如百度），系統可能會自動跳轉到認證頁面。如果未跳轉，可手動輸入酒店提供的認證網址。確保在認證頁面輸入正確的房間號、姓名等信息（若需要）。
- IP地址與DNS配置：大多數酒店網絡使用動態IP分配（DHCP）。如果電腦設置為靜態IP，可能導致沖突。請在網絡設置中，將IPv4屬性改為“自動獲取IP地址”和“自動獲取DNS服務器地址”。
- 防火墻或安全軟件干擾：新電腦預裝的安全軟件或防火墻可能阻止網絡連接。暫時禁用防火墻或安全軟件（如Windows Defender、第三方殺毒軟件）測試連接，但注意后續重新啟用以保障安全。
- 物理連接與硬件故障：確保網線牢固插入電腦網口和酒店墻上面板。嘗試更換一根已知良好的網線，或連接其他設備（如筆記本電腦）測試同一端口，以排除網線或酒店端口故障。
- 系統網絡重置：Windows系統可嘗試網絡重置功能（設置 > 網絡和Internet > 網絡重置），這將恢復所有網絡設置到默認狀態，但可能需要重啟電腦。
- 聯系酒店工程人員：如果以上步驟無效，及時與酒店工程部門溝通。他們可能需要對房間端口進行激活、檢查交換機配置或提供特定的連接指導。
新電腦連接酒店寬帶失敗通常源于驅動、認證設置或網絡配置問題。按步驟排查后，多數情況可自行解決。若問題持續，工程人員的專業協助是關鍵。
